Quem tem um negócio precisa saber como calcular o ticket médio, afinal, se trata de um indicador importante para entender o valor médio das vendas por cliente.
E isso é fundamental para conhecer o comportamento dos consumidores e acompanhar o faturamento do negócio. Além disso, é uma forma de identificar oportunidades com o objetivo de aprimorar ainda mais o crescimento da empresa.
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Quer saber mais sobre o ticket médio, a sua importância e aprender a calculá-lo? A dica é ler este artigo até o final e conferir as informações sobre o assunto.
O que é ticket médio?
O ticket médio se trata do indicador de desempenho que fornece o valor médio de vendas por cliente em um determinado período.
É necessário ter em mente alguns pontos para se fazer uma boa análise:
• Não existe um ticket médio ideal para todas as empresas: depende do nicho de mercado e do modelo de negócio;
• O ticket médio não deve ser analisado isoladamente: é importante ter um histórico do indicador para comparação interna e identificação de períodos de sazonalidade;
• Para tirar conclusões corretas, é preciso avaliar o ticket médio junto de outros indicadores de acordo com os objetivos da empresa.
Por que é importante acompanhar o ticket médio?
O ticket médio é importante para avaliar o sucesso das estratégias de vendas implementadas pela empresa. Não basta apenas olhar para a quantidade de vendas totais, afinal, também é preciso considerar a receita que está sendo gerada.
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Trata-se de uma forma de acompanhar o real desempenho das vendas e como isso impacta a saúde financeira organizacional.
Outro ponto importante é o fato de que o ticket médio revela o quanto os clientes estão dispostos a gastar com o seu produto ou serviço. Portanto, ele é fundamental para tomar decisões estratégicas e baseadas em dados a fim de garantir lucratividade.
Como calcular o ticket médio?
O cálculo do ticket médio é simples. Basta dividir o faturamento total pela quantidade de vendas realizadas no período que está sendo analisado.
Vamos a um exemplo: imagine que uma loja de acessórios para cachorros realizou 20 vendas ao longo de um mês e alcançou um faturamento de R$ 3.000,00. Ao fazer a conta, chegamos a um ticket médio de R$ 150,00.
Um ponto interessante na hora de calcular o ticket médio é o fato de que o mesmo pode ser analisado como um todo ou de forma segmentada, por exemplo, de acordo com canais de venda, categorias de produtos, campanhas etc.
Como aumentar o ticket médio do negócio?
Agora que você já aprendeu como calcular o ticket médio, é importante conhecer algumas estratégias para aumentar este indicador. Afinal, quanto maior, melhor!
1. Crie ações promocionais
Uma forma de estimular as vendas é utilizar datas sazonais ou campanhas internas para gerar uma ação promocional e incentivar o cliente à compra.
De acordo com o segmento do negócio, é possível aproveitar momentos como Natal, Dia das Mães, Páscoa, entre outros ao longo do ano para criar algo novo e chamar a atenção.
Outras ideias incluem:
• Oferecer benefícios exclusivos, como frete grátis ou brindes;
• Fazer descontos progressivos;
• Criar um programa de indicação;
• Montar kits promocionais.
2. Amplie o portfólio de produtos/serviços
Conheça muito bem o seu público-alvo para oferecer diferentes tipos de produtos ou serviços que atendam às suas necessidades e sejam realmente atrativos.
Mas lembre-se de que o valor agregado deve estar muito atrelado à qualidade, caso contrário, a diversificação pode acabar tendo o efeito contrário.
3. Ofereça um atendimento humanizado e eficaz
O bom atendimento faz toda a diferença quando o assunto é aumentar as vendas. Todo cliente deseja se sentir especial e ter as suas dúvidas solucionadas rapidamente.
Por isso, é importante treinar o time de atendimento para que seja capaz de solucionar as questões levantadas pelo consumidor, oferecer as melhores opções de produtos e/ou serviços de acordo com as suas necessidades e ser capaz de atender as expectativas.
4. Invista na fidelização
É muito mais barato investir em clientes atuais do que atrair novos, por isso, é importante ter estratégias de fidelização realmente eficazes.
As pessoas que já se relacionaram com a sua marca em algum momento querem se sentir especiais. Portanto, crie programas de fidelidade e ofereça benefícios exclusivos para fomentar essa relação e incentivar a recompra e a indicação.
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5. Ofereça várias formas de pagamento
Nem todo mundo se dá conta de que oferecer mais opções de formas de pagamento é fundamental para aumentar as vendas, principalmente em casos de compras mais caras.
Ao flexibilizar o pagamento, você aumenta o poder de compra, incentivando clientes a realizarem um pedido ainda maior. Hoje, a maioria das lojas já oferece pagamentos em Pix, boleto bancário, cartão de crédito e débito.
Além disso, a possibilidade de pagar com mais de um cartão de crédito, combinar mais de uma forma de pagamento ou realizar o parcelamento sem juros também são práticas atrativas.
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Com todas estas dicas você já sabe como calcular o ticket médio e conhece estratégias para aumentar as suas vendas e, consequentemente, elevar este indicador. Comece agora mesmo a tirar tudo isso do papel para ver a sua empresa crescer!
