Sabia que 99% dos smartphones no Brasil têm o WhatsApp instalado? Os dados são da pesquisa Panorama Mobile Time, da Opinion Box. E você pode aproveitar o potencial de vendas do aplicativo com frases para atrair clientes no WhatsApp.
Nesse sentido, é importante elaborar com cuidado o conteúdo das mensagens, considerando o perfil do seu público-alvo e a etapa do funil de vendas.
Portanto, usar chamadas genéricas e sem conexão com as necessidades da sua audiência provavelmente não vai funcionar.
Ainda assim, você pode usar alguns exemplos como referência e criar frases para atrair clientes no WhatsApp alinhadas ao seu negócio. Por isso, preparamos este post com dicas e textos de mensagens para te ajudar.
Como chamar a atenção de clientes no WhatsApp?
Existem alguns princípios que ajudam a criar mensagens atrativas para clientes no WhatsApp, resumidos nas dicas abaixo.
1. Conheça seu público-alvo e crie personas
Como foi mencionado no início do artigo, você precisa conhecer bem seu público-alvo para saber como atrair clientes no WhatsApp.
Inclusive, é recomendável que você utilize personas — representações semi-fictícias de clientes, com nome, idade, profissão, hábitos, hobbies e outras informações relevantes.
Pois, conhecendo bem a sua audiência, você consegue ter uma comunicação personalizada, acertando no tom das frases para atrair clientes no WhatsApp.
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2. Tenha uma comunicação alinhada à sua marca
Além de considerar o perfil da audiência, a linguagem e referências de cada mensagem precisam fazer sentido para a imagem que o seu negócio quer transmitir.
Assim, o uso de humor pode não ser adequado para alguns segmentos, por exemplo. Enquanto memes e expressões em alta nas redes sociais podem fazer sucesso em certos nichos.
Isso também depende do estilo de comunicação que a sua marca já adota, logo, as mensagens de WhatsApp devem estar alinhadas a essa identidade verbal da empresa.
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3. Use frases curtas e diretas
Usar frases curtas e diretas também é uma dica que ajuda a vender no WhatsApp, já que as chances de a pessoa ler até o final e tomar a ação indicada são maiores.
Portanto, priorize a clareza e concisão na hora de escrever as frases, cortando palavras que dificultem a leitura ou não sejam essenciais para transmitir a mensagem.
4. Aplique gatilhos mentais
Outra dica para chamar a atenção de clientes no WhatsApp é aplicar os chamados gatilhos mentais — princípios psicológicos inconscientes que influenciam na tomada de decisões.
Assim, autoridade, prova social e escassez são alguns exemplos de gatilhos mentais. Falaremos mais sobre eles e sua aplicação prática em frases para WhatsApp no próximo tópico.
5. Considere a etapa do funil de vendas
Considerar o quanto a pessoa consumidora já conhece sobre o seu produto ou serviço é outro ponto de atenção na hora de criar mensagens para WhatsApp Business.
Para isso, você pode se basear no modelo do funil de vendas, segmentando clientes pelas etapas topo, meio e fundo de funil para escolher as frases mais adequadas.
Frases para atrair clientes no WhatsApp
Agora você confere algumas frases para atrair clientes no WhatsApp para usar como referência, fazendo as adaptações conforme o seu modelo de negócio.
6. Aproveite a promoção válida pelas próximas 24 horas
Lembra que mencionamos o gatilho mental da escassez? Ele funciona criando um senso de urgência, podendo levar a pessoa cliente a antecipar a comprar do seu produto ou serviço, sabendo que a promoção vai acabar.
Porém, esse tipo de frase é mais adequado para clientes que já tem algum relacionamento com a marca, ou seja, de meio e fundo de funil.
7. Se junte a mais de X profissionais que aprovam nossos serviços
Aqui temos um exemplo de uso da prova social em uma frase para atrair clientes. Afinal, se o produto ou serviço uma empresa já foi aprovado por muitas pessoas, e um indício de boa qualidade, certo?
Entretanto, é importante usar sempre números reais em todas as comunicações de marketing da empresa. Aliás, postar comentários de satisfação de clientes é outro exemplo de uso da prova social.
8. Conheça o [produto ou serviço] criado após anos de pesquisas
Esta frase para WhatsApp demonstra que a solução apresentada é fruto de estudo e testes, recorrendo assim à autoridade como gatilho para atrair a atenção de quem lê.
Porém, tal afirmação sobre um produto ou serviço deve se basear em fatos, ou seja, ele deve ter passado por um processo real de testes e aprimoramentos.
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9. Satisfação garantida ou receba o que pagou de volta
Uma das principais dúvidas de clientes para fechar uma compra é saber se o valor pago valerá a pena.
Portanto, ao adiantar que a pessoa cliente pode pedir reembolso se não ficar satisfeita, você já oferece uma solução, aumentando as chances de que ela avance na jornada de compra.
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10. Queremos ouvir você: o que está achando do nosso produto?
Esta frase demonstra o interesse da empresa em conhecer a opinião do público. Logo, embora sem uma intenção direta de venda, ela pode contribuir para a fidelização de clientes.
Sem falar que pesquisas de opinião são excelentes para encontrar pontos de melhoria no negócio, além de trazerem dados reais sobre sua audiência.
Porém, devemos lembrar que todas as ações de coleta e armazenagem de dados de clientes devem respeitar a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD.
Essas foram as dicas e frases para atrair clientes no WhatsApp. Lembrando que é importante adaptar o que foi passado para a realidade do seu negócio.
Vale dizer ainda que o ideal para empresas é usar uma conta profissional no aplicativo. Falando nisso, você pode conferir o post completo que ensina como usar o WhatsApp Business.
